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减少中差评

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如何减少中差评对店铺转化率的影响?

每天都有卖家向抱怨得了中差评怎么办?本来就销量少还被人给了几个差评,更使让我雪上加霜啊。还会碰到一些恶意的竞争对手来来搞你的店铺权重,虽然你的小店本来就没啥权重,但多多少少有一点的。如果能逆袭减少中差评对于店铺转化率的影响呢?那么既然我们这些在淘宝苦逼开店的店长们避免中差评,我们就要从容面对,学会应对策略。我认为,如何处理中差评代表了卖家的做事原则和水平,处理的好会越做越好,处理不好可能会让店铺进入恶性循环之中。。。。因为评价不只是针对评价人,更多的是给其他顾客看的。如果能给访客留下好的印象,那也会减少中差评价影响,留住顾客脚步。

买家给中差评,有很多原因,遇到这种情况,不要怨天尤人,不要有抵触心理,我们要及时跟买家联系,倾听他们的心声,首先表示我们的歉意,然后诚恳地耐心地了解买家为什么给不好的评价,是质量不好,还是款式不满意,或是对客服不满意?物流不满意?要相信大多数人是通情达理的,很少有故意为难我们的,如果是新手开店,我们的服务可能会有很多不完善的地方,这是正常的。我们要积极面对,虚心改进,才能做好淘宝。

中差评有很多种情况引起的,先忙列举了三种主要导致不满意的中差评做好一一应对。

如何减少风险

一,对产品不满意的引起的中差评

买家评价:失败的网购,宝贝没有那么好,穿了几天洗了一次就掉色了,还开线,亏大发了……查看详情>>

小卖家如何减少中差评的技巧

我是一个小卖家,做淘宝也有一段时间了,经常在网上看帖,发泄一些新朋友对于中差评的问题很是头疼,而我从开店到现在,一直还是比较受客户的欢迎,所以中差评的问题并不存在,所以我现在分享一下我自己经营淘宝的一些心得体会,希望大家共同探讨学习。

1、物流跟踪

每天早上打开电脑的第一件事情就是关注已卖出宝贝的物流情况,留意哪些哪些宝贝快到货了,哪些宝贝发货物流缓慢。重要的就是针对物流缓慢的宝贝,最重要的就是先打电话给物流公司,咨询物流缓慢的原因、或者投诉中间物流公司,尽量了解可能到货的相对准确时间;然后发信息给买家,告知物流缓慢、并致歉谅解,如果有可能,最好告诉客户大约到货时间。

2、购物返利

人总是讲道理的,相信只要自己做的到位了,客户肯定都能理解卖家的不容易,那么中差评的结果自然就可以避免了!希望大家在淘宝的路上,都能够一帆风顺,好好努力吧!?在和客户达成购买事实以后,我会第一时间通知客户,我们的收到货以后,全5分+15字以上好评内容,我们将立即返还此次购物的6%,直充支付宝。那么,只要收到宝贝以后,能够满足我们活动要求的客户,我们都将立即返还现金到客户的支付宝,绝不食言。当然,前提是自己的店中宝贝一定要产品过硬、服务周到,这样才能名副其实,那么想得到返利,客户只是动动手的事情,何乐而不为呢!

上面是我的店铺抬头,点进去就可以看我家的店铺,可以……查看详情>>

做好淘宝售后服务 减少中差评

我是的店铺是七匹狼运动专卖店,主要是做七匹狼相关的产品卖家。下面就是教大家做好快递的售后服务以及客服服务,减少出现中差评的几率。大家都知道一个好的售后客服,可以接触到很多客户的种种问题处理,大多的客户都能认可,好的销售团队,好的售后处理,能给买家对淘宝更加有安全感,这是我们作为商城卖家的基本要求。 在销售旺季更是特别多的售后问题,快递未到,收到的产品穿的不合身换货,不满意退货。为了承诺我们对淘宝的7天无理由退换货,售后也与买家达成共识,对待好每个客户是我们的服务宗旨。

很感谢买家们对本店的支持,在产品上客户都是想买这个品牌,都会问是不是正品,我们都会打出我们的防伪条件,如果没有可以退货并承担邮费,赔偿损失。客户都能放心的购买,有的客户不知道怎么查真假产品,联系我们说是假的,我们都会给他说明怎么辨别正品。

在淘宝购物旺季,我们接的客户非常多,在询问的客户都要一一回答。

最怕的一天就是2018.11.11这天我接的客户,打字都来不急,吃饭都是打包到办公室吃的,边吃边打字回复客户,相信有的卖家都没吃饭的都有,但是我比较保命 还是得吃饭,才有力气, 那天晚上到了12点,才慢慢的少了客户,手都不能动了,特别是手腕的骨头碰到都会痛,我还是没有想到那天的大战是如此的惊人,手好几天不能动。

客户在碰到的问题其实很简单,一般都不会很纠缠,一类是发货问题,二类是查快递信息,……查看详情>>

教你如何减少中差评的方法

如何减少买家给你的中差评投诉呢?那就从根源出发我们杜绝出现被人给中差评的方法,就是做好下面列举你能做到,如果还有人给你差评,那就是恶意差评保留证据可以去淘宝小二投诉,帮你解决的。

其实收到中差评无非有这几个原因

第一,您的产品质量问题,这是一个很大的问题,也是一个买家最为关心的要素,可以设想我们自己是买家的时候,第一关心的也是质量的问题,买到自己合意的宝贝,所以作为卖家,首选要严把质量关,不一定要全是品牌产品,但是您所卖的每一个产品必须是要是合格的产品,有正规渠道的产品,所售的产品必须对得起这个价格,而不是以次充好,忽悠消费真,假如是这样的话,我相信你不管如何做到你的服务都是无法让客户满意的,譬如说我是做特产,食品的,我每个产品都是经过严格的厂家考核,然后参照市场的销售情况和消费者的反映情况来销售的。因为作为食品更要对消费者放心。

第二,服务态度的问题,我相信这点的话,好多中小卖家现在都基本上能够做到比较好了,反而现在有的大卖家可能是太忙的原因有的服务没跟上吧,其实销售态度在整个销售的过程中是起到非常关键的作用的,一个好的服务态度能够把你产品不完美的地方弥补,甚至可以弥补你没有的价格优势,那么我们应该如何做好自己的服务呢,我是这样的,每次客户来的时候,我都会很热情的跟他打招呼,您好亲,我在的然后打上这样的微笑。然后详细的跟他介绍我们的产品和服务,请记得每次都……查看详情>>

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专题信息

  • 名称:减少中差评
  • 发布时间:2018-09-13
  • 分类:小本生意
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