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好评店铺

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百分百好评店铺的售后服务

百分百好评店铺的售后服务,其实中差评并不可怕,只要不是恶意的,积极的去沟通,去补救,应该都会好的.只要不是产品的质量问题,我们就要积极的维护自己的100%好评,如果是恶意的,我觉得也没必要妥协.用心去做事,用心去做人,真诚最重要.开店到现在为止,只有一个客人给过一个中评.当时,我一下子懵了,说实话,当天看到中评的时候,我都哭了..经过沟通客人给我们改了,呵呵.

挑剔的客人总是会有的,尤其是客人还价,要求包邮这一块.因为是做的加盟产品,利润比较低,基本上是不还价不包邮的.有一些客人看中了之后会一直跟你磨的,这个时候我们一般就会这样处理.对不起,亲,我是小店的客服,店长定的价格,我不能给您打折.请您谅解.大部分的客人都是会理解的.对于售后是我比较重视的,东西卖出去只是一半,客人反馈好才是最主要的.非常自豪的就是我们店铺的客人的评价,很多都是高度评价,我觉得一个店铺如果要做大做强,一定要重视售后服务这一块.……查看详情>>

100%的好评店铺是如何炼成的?

花钱买好评

想打造一个百分百好评的店铺要靠实惠的价格,良好的服务,最新鲜的产品,我卖的东西牌子比较单一,客户群也比较固定。因为店铺新开,厂家的包装11年年末才确定下来,很多图片需要更新,图片没有完善的情况下,能够做的就是在客户付款前先说明好,甚至把没有ps的丑图让客户看,这样至少客户知道收到的东西是什么样子的~

12月8日发的货物中,有个客户称收到的时候碎了,也没有签收,但是东西还在手上,我们就多方联系,让当地的韵达快递去取件退回他们总公司。韵达快递还算不错吧,虽然用了1周左右的时间,好不容易才收到赔款,然后给客户重发,这个客户mm也超级好,等待过程中,和其他客户一样非常着急,但是因为mm没有照片,我们也没有看到实物,所以只有让她耐心等待,同时电话沟通,说真的,没赚钱,算上电话费可能还亏了,收到赔款的当天,我们就重新发了个过去,从此我们的包装就更加小心了,哈哈,也谢谢mm的谅解,希望我们能够做的更好。

经过1个多月的交易和努力,很多客户都说会长期合作呢,心里超级甜美。

每次发货前认真的核对发货地址,确认快递是否配送,发货后给客户旺旺留言,告知发出的相关信息,以及让客户注意查收等,为了做到这些,我都已经准备了文件,以求达到标准用语,甚至评价和解释也有标准,呵呵,希望自己的店铺达到皇冠级的服务!!!

好评语

我们也确认过自己的优势:实惠的价格,良好的服务,最新鲜的产品。我想这些应该是我……查看详情>>

如何打造百分百好评 留住回头客

想少花钱推广就多留住你的回头客,如何留住回头客和你打造百分之百好评店铺异曲同工。是什么能够让你留住回头客,并且打造100%好评店铺呢?要知道,懂得维护你的客户,才是店铺兴旺的根本!只是忙着不停的创造新客户,而老客户一个一个的在丢失,那等于熊瞎子劈包米,劈一穗儿丢一穗儿,永远也别想发展起来!

产品图片你的产品图片好坏是你在众多同类产品中能够为你吸引到目标客户的一个重要因素,清晰美观是它的基本要素,但不管你用什么方法去造就它的清晰美观度,都切忌过度脱离实物标准,应在清晰美观的同时最大可能的原貌展现实物.因为买家无法看到产品实物,都是通过图片去了解、直观的定位你的产品。通常,买家看到产品图片后,都会对产品寄与同等甚至更高的期望值,如果收到货后,落差太大,那么后果可想而知,很可能中差评,甚至投诉退款。这样的例子我也遇到过,为了维护的完美,我二话没说就个她退货了。

卖家好评

售前服务当有买家来向你询问产品时,你问问你自己,你的回答够仔细完善、能够帮助买家清楚的解决疑问吗?我发现相当多的卖家在回答买家问题时,都不够仔细,他的回答字数比买家问题的字数还要少。回答买家问题要做到清楚详尽,并且懂得举一反三,买家问到一个问题,就要想到他一步有可能要问到什么,然后清楚明白的争取一次性回答他的所有疑问,不要让买家浪费口舌……查看详情>>

专题信息

名称:

买家好评

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  • 名称:好评店铺
  • 发布时间:2018-09-13
  • 分类:小本生意
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