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金牌客服

导语315澳门皇冠在线金牌客服频道为广大新手创业者提供大量优质的金牌客服信息,并按类型分类,包含金牌客服相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

一月赚两万的网赚项目

金牌客服月入最高两万

小黄2018年2月从家乡福建泉州来到广州,她说自己的工作实际上也是售货员,但不用日晒雨淋,不用天天站着,更不用口沫横飞地劝说顾客。 聊天就是工作,工作就是聊天,她在一家男鞋网店做客服,每天的工作就是对着电脑手指飞舞,平均每月收入七八千元,高峰时甚至过万。小客服也能赚高薪的,淘宝第一网店柠檬绿茶的总裁助理牛志辉也告诉记者,他们网店的金牌客服一个月下来收入超过两万元。

网店客服 键盘上的战斗

金牌店长

一个大仓库厂房,旁边堆满货物,这就是通常网店客服的工作环境,他们工作时需要非常地专注地和客人交流。

说网服这行容易,门槛的确不高,能聊天打字就行。但说难,也确实很难,忙碌时同时应付四五十个顾客,要做金牌客服,和各种人打交道,也需要一身变形金刚般的工夫。而做得好了,每月两三千的收入少不了,甚至有金牌客服月入过万。以下,就是客服们的真实故事。

一个网络客服的上班故事 半小时接客五十

每天早上9点,小黄就到上班地点位于客村立交的一个大仓库。很多网店并没有实体店,但几乎都有一个大仓库或写字楼的办公室用来存货,除了堆成山高的货物之外,客服人员和包装、填单的工作人员都在一边忙碌这就是不少网店公司的全貌。

金牌客服

将常规用语输入快捷键

用一分钟打开电脑,进入公司店铺,再花三四秒开启自己的旺旺帐号,……查看详情>>

网店“金牌客服”月入最高两万

中国的网店从小打小闹到渐成规模,只用了短短几年时间。一组调查数字让人不能忽视网商的力量:截至今年上半年,中国网商数量已经扩大到6300 万;2018年9月后,每天新增网店超过5000家。这些急速扩张的网店带来了几十万人才缺口,而在这些人才当中,有很大一部分从事的是网店客服。实际上,网店客服已经不再是单纯的人肉聊天工具,他们的角色正在渐渐进化,成为网络营销中关键的一环。网店客服这个看似技术含量不高的职业,也日趋专业化,一些牛人客服月入过万,小客服也可以有高薪。自2018年以来,专门的网店客服培训机构也悄然增多。

弗兰哥金牌比萨

淘宝招聘求职论坛开通一个月内,就有5000家左右的网店发布招聘客服人员的广告,小的网店一般需要一两名客服,而大型网店一次就招数十个客服,淘宝总的客服招聘数量过万。被誉为淘宝最牛男鞋网店的老板尹志强说,他认为网店客服这一职业将在两三年内发展成熟,创造几十万个就业岗位。

金牌客服月入最高两万

小黄2018年2月从家乡福建泉州来到广州,她说自己的工作实际上也是售货员,但不用日晒雨淋,不用天天站着,更不用口沫横飞地劝说顾客。 聊天就是工作,工作就是聊天,她在一家男鞋网店做客服,每天的工作就是对着电脑手指飞舞,平均每月收入七八千元,高峰时甚至过万。小客服也能赚高薪的,淘宝第一网店柠檬绿茶的总裁助理牛志辉也告诉记者,他们网店的金牌客服一个月下来收入超过两万元。

说网服这行容易,门槛的确不高,能……查看详情>>

金牌店

淘宝的店铺动态评分提高?金牌客服经验!

如何提高你的淘宝店铺动态评分?六年金牌客服的经验来告诉你,从事客服售前、售中、售后那么多年,今天我会惊奇发现它竟强化了我的性格优势,让我在每天遇到不同性格的买家面前,能坦然淡定地去帮她们解决问题并让她们满意。

回忆过去的自己也曾经和买家发生过争执,气哭过,现在回忆起来觉得很可爱,因为在乎,所以重视,才会把得失看的如此重要;也只有曾经经历过内心的挣扎和痛苦才能深刻体会要如何做好一个淘宝客服。好了,首先我就分享下我的亲身经历(就拿动态评分和评价来具体说)然后再分享下我个人觉得要做好一个优秀客服需要做好哪几点。

我总结了下如何提高你的淘宝店铺动态评分?总结了以下几点:

金牌卖家

一、宝贝描述不够详细,图片没有实物拍摄,色差大,买家收到了不满意。

后来掌柜的亲自上阵拍摄照片,尽力去避免色差问题,描述重新修改,动态评分才一步一步提升了拍摄的地方,可惜掌柜的背影不在~~

二、买家收到了东西破损、少收到了商品、发错商品、质量不好。

为了尽力避免类似问题的再次发生,客服部和仓库部采购部多次沟通,加强包装多放填充物,并且对进仓商品进行严格检查,保证各环节不要出错,有质量问题的商品坚决不发,买家反映不好的商品可以不做了。其次与买家及时沟通交流,该退的退,该补的补,认真听取买家建议,做好售后工作。

淘宝金牌卖家

三、对客服服务态度不是很满意。因自身原因导致发货慢。

部分买家的评语……查看详情>>

金牌客服的秘诀针对不同买家不同方法!

不同的人就有不同的脾气,买家也是一样的。不同性格买家类型也不同,作为一个金牌的客服就要对不同卖家做好各自应对。不管什么样性格脾气的顾客我们都要用始终如一的态度对待,他们是来带给我们销售的哦,嘿嘿。其实我们每个客服针对的买家有很多种,下面我大概分四类做下分析:

服装金牌导购

1、干脆型:这类的顾客性格都是比较急切干脆,不喜欢浪费很多时间在交流中,而且交流中对于产品推荐和介绍也要简明,不要过多的说些与产品无关的言语,这样会使顾客莫名的产生厌倦,甚至怀疑,尽量使顾客感受到客服专业性强的一面,这样才有信赖感。

对策:遇到这样的顾客就需要客服尽力表现出最专业的一面,不要让顾客对你专业素质怀疑,回答要简短快捷,不要有拖泥带水的语句,对于专业的回答要干脆利落,最好不要含糊其辞,总之这类顾客我们就是要给他一种专业的感觉,她就会很快拍下宝贝的。

2、冷漠型:这类顾客会在一开始交流中就摆出一副高高在上的冷漠姿态,或者会有一丝对客服的无礼轻视,这样说或许有些严重,但是毕竟会影响客服的情绪,这种情绪无论怎样都不要影响与顾客的交流,即使最后没有达成交易,也还是会有潜在的希望。语言中不要过多的热情,要适当做到一种温馨的感觉,有可能会感化冷漠的顾客的。

对策:这样的顾客在回复时会很慢,甚至会无视你的回答,这个时候尽量不要抱怨,而且静心耐心等待对方的回复,如果你耐心等到最后,或许会有意外惊喜的。

金牌导购

3、活泼型……查看详情>>

淘宝中差评怎么处理?金牌客服处理中差评的秘诀!

皇冠店铺客服处理中差评的秘诀解答淘宝中差评怎么处理的问题,淘宝的宝贝排名除了花钱的推广,剩下的很大一部分都是买家对这个宝贝的评价所衍生出来的,如果这个宝贝的评价很好,那么销量自然就上去了,关于宝贝的质量得分就自然很高,那么你在做直通车的时候这个宝贝的排名就会更高,那么后面的一系列就会是个良性循环,最后这个宝贝就会是爆款,最终就会是个给你的店铺带来免费的,超级流量的镇店之宝。

我相信很多大卖家都知道关于爆款的神奇的魔力吧,一个爆款成就一个皇冠店铺在淘宝上面已经不稀奇了,那么有小卖家会问,爆款要怎么样打造呢?今天我要告诉你的就是其中之一的,也是最重要的一个因素:中差评的控制。

以万万皇冠店铺客服的经历,告诉你控制中差评的秘诀就是:将心比心

没错,就是这么简单。一般我会给中差评的顾客分成3类:

1.半信半疑的新顾客

这类型的顾客一般是新接触淘宝的,抱着有点消极的心态来网上购物,就算最终下了单,但是整个过程就一直没有相信过,然后到处打听关于网上购物的利与弊。最后收到货了如果货不错快递也很给力那么这个可能就会给个好评,为什么说是可能呢,因为别忘了这种顾客本身就是不相信的,如果稍微一点差错比如衣服有一根线头,鞋子没有塞报纸在里面,快递速度慢了等等,那么这个最后十有八九就是个中差评。

那么遇到这样的人万万会怎么样处理呢?

①旺旺联系

如果不在线就先留言,举……查看详情>>

如何打造金牌客服?

客服服务的重要性无容置疑。如何打造金牌客服?不问客服,拍下就闪的钻石买家们毕竟只是小部分。更何况,就算老买家也有售后的时候。所以客服就等于一个网店的血液,是热血澎 湃,还是冷血无情,甚至左右店铺的命运!那么,如何拥有一个百战百胜的王牌客服团队呢?

第一、最重要的一点,态度决定一切!

没有好的服务态度,一切都是枉然。好的客服一定要有很高的修养:此起彼伏的提示震屏声中,能心如止水;反反复复,千篇一律的问题面前,能从容应对;无理取闹,敲诈勒索的要挟时,能化干戈为玉帛。 一个心胸狭窄的人,是做不了客服的。一个目光短浅,知识匮乏的人,是做不好客服的。

另外还要培养客服的责任感和主人翁意识。许多卖家的客服如同流水的兵,生意好了就奖钱,犯了错误就罚款,偶尔开的小会没有一点鼓励的话,倒像是一个纠错大会。这样下去只会让客服们患得患失,和客户聊起来唯唯诺诺,不敢用肯定的语气,不敢说确切的承诺, 生怕出了错给自己带来麻烦。长此以往,必将带来恶性循环,那时我们的客服和团队是貌合神离,他们关心的不再是店铺的利益,而是自己的利益,为什么呢?说白了还不是掌柜的只关心钱,不关心人吗!马云说过,团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者。为同一个方向,劲儿往一处使。置身于这样的团队中,你的能力才能得到最大限度的发挥,而团队也才能发生1+1大于2的化学反应。

我们公司虽然也有惩罚措施,但是罚款都是按……查看详情>>

淘宝金牌客服是这样炼成的!!

谢谢淘友内衣小管家和大家分享淘宝客服技巧,淘宝客服的管理准则等等。 做客服的这段时间,我总结了一下这个工作的感受,真的就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感触最为深刻最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是客服人员的情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

在平常的管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动……查看详情>>

淘宝客服应聘简历 淘宝客服简历模板

淘宝客服应聘简历和淘宝客服简历模板是在淘工作中的金牌客服的简历模板哦。

中文名: 彭寒

别名: 寒董、寒哥、阿寒

国籍: 中国

民族: 汉族

出生地: 江苏镇江

出生日期: 1989年11月24日

职业: 商人

祖籍: 湖北

血型:o 型

身高:173

度假地:深圳、广州、虎门、江苏、中山等。

想找的工作

售前客服 售后客服 电话客服

工作经验

曾自己开过店,也在淘宝网干过客服,态度良好,勤勤恳恳,客户对我印象良好,从未出错,由于干过客服,经验丰富,性格恬静,很适合做客服人员。最主要的是有经验。

本人特长

电脑操作、礼仪、及办公软件应用。

工作时间

由于本人时间非常多,所以不必担心这方面的问题 。

最后感言

本人是很诚信的做好自己的客服的,希望能和各位共同创造美好未来 。

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专题信息

  • 名称:金牌客服
  • 发布时间:2018-09-13
  • 分类:小本生意
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