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售前服务

导语315澳门皇冠在线售前服务频道为广大新手创业者提供大量优质的售前服务信息,并按类型分类,包含售前服务相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

涂料店收益做好售前服务很关键

当今建材行业有着巨大的市场潜力,投资建材行业很快就会脱贫涨收入,过上小康的生活。涂料店如何做好售前服务,加盟建材项目需要注意一些东西。下面给大家分享一些经验。

如何提高涂料连锁店的收益,如何增加涂料连锁店的顾客源,如何让涂料连锁店更受涂料消费者的青睐,这些都是涂料连锁店的经营者或涂料连锁店的管理要思考的。就来告诉您,如何才能提高涂料连锁店的收益,让涂料连锁店成为涂料市场上的成功涂料连锁店吧。

1. 礼仪。对于每个多次寻访终于来到本涂料售点的客人都应给予高度的重视。邀请其坐下,奉上礼仪性的茶。礼仪是专职的一种体现。也有助于减少沟通的障碍。

2. 理据。当消费者表现不解或怀疑,万不可理所当然。需要尽量解答得有理有据。

3. 实在。没有东西是圆满的。在展示工程案例时,可适当的提到某次我们的不足。但不足必须与我们无关!陈先生,您看这是我们在高尔夫会所的工程。当时,在这接待处出现过小型的返工。因为当时的天气非常潮湿,而施工人员却硬性施工。结果出现局部的小发白现象。所以,我必须提醒您,任何的木质漆产品在潮湿的环境下施工都会出现发白。消费者更倾向与实在的售点打交道。

4. 再保证。品牌对于消费者而言,重要的是具有再保证的效用。专职的服务必须要体现此项内容。所以在达成销售后,应该诚意的递上本售点的名片,以表示对本售点产品的足够信心以及愿意对其后果负责的态度。

提高涂料品牌店的收……查看详情>>

服装加盟店经营者要注意做好售前服务

对于任何服装加盟澳门皇冠备用网、服装加盟店的经营中,销售服务都要做到使顾客满意。为了吸引更多的顾客,精明的经营者已注意作好售前服务,因为从某种意义上来看服装加盟,售前服务比售后服务还要重要。1992年12月1

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r,是李明小姐20岁生口。早饭后,李小女几怀揣2000元钱到服装加盟店打算买件黑色皮大衣。店员热情地接待了她。李小姐边看衣服边对店员说:今天是我生日。我很想买一件黑色皮大衣,遗憾的是这儿没有。,这位店员听后忙说:对不起,请稍候。随即走到经理的房间里拿出一束玫瑰热情地对李小姐说:请收下这束玫瑰花,祝您生日快乐。李小姐万万没有想到,自己无意中说的一句话,竟受到如此温馨的祝福,内心十分激动。于是,她改变了原来想买黑色大衣的主意,买下一件棕色的大衣作为回报。

这可算是售前服务所带来的生意。

精明的经营者要善于利用、注重情感的售前服务,使顾客心甘情愿地拿出口袋里的钱买下柜台里的商品。……查看详情>>

服装加盟卖场常见的售前服务有哪些?

售前服务是指开始销售前的服务工作服装加盟。卖场的许多服务在顾客购买商品过程开始之前就已经进行了精心的安排。

广义的售前服务几乎包括了除售中、售后服务以外所有的商品经营工作服装加盟。从服务的角度讲,售前服务是一种以交流信息、沟通感情、改善态度为中心的工作,必须全面、仔细、准确和实用。售前服务是零售企业卖场赢得良好第一印象的活动服装加盟,应当热情、主动、诚实、耐心、富有人情味。售前服务对卖场经营来讲是必不可少的。售前服务不仅可以让顾客更加满意,而且还可以达到促销和塑造形象的目的。以下为常见的卖场售前服务项目。

(1)问讯服务。顾客初进入卖场时,都会有一些不清楚的问题,卖场应设立问讯处开展问讯服务,并应选派几名有一定水平的业务人员开展问讯服务作业,对于方便顾客购买会有相当大的作用。

(2)配套销售服务。配套销售服务是把某些具有连带性的商品或者配套使用的商品按照顾客的需要组合在一起,以便顾客一次购买。比如一些商店针对新婚夫妇的特点,推出了各种型号、各种价格档次的家具及电气设备的组合类型,打消了顾客的犹豫,促进了他们的购买决心。

(3)拆整卖零服务。我国目前包装工作比较落后,大都按生产企业的标准行业包装,并未考虑顾客的需求。因此,许多商品,尤其是按重量出售的商品没有能够满足顾客要求的小包装,如红糖,商店进货时每袋重量是50公斤,这显然不适合家庭消费的需要,因此零售卖场要进行拆整卖……查看详情>>

服装加盟店经营者如何做好售前服务工作

推荐内容对于任何服装加盟店的经营中,销售服务都要做到使顾客满意。为了吸引更多的顾客,精明的服装加盟经营者已注意作好售前服务,因为从某种意义上来看,售前服务比售后服务还要重要。

1992年12月10r,是李明小姐20岁生口。早饭后,李小女几怀揣2000元钱到服装店打算买件黑色皮大衣。店员热情地接待了她。李小姐边看衣服边对店员说:今天是我生日。我很想买一件黑色皮大衣,遗憾的是这儿没有。,这位店员听后忙说:对不起,请稍候。随即走到经理的房间里拿出一束玫瑰热情地对李小姐说:请收下这束玫瑰花,祝您生日快乐。李小姐万万没有想到,自己无意中说的一句话,竟受到如此温馨的祝福,内心十分激动。于是,她改变了原来想买黑色大衣的主意,买下一件棕色的大衣作为回报。

这可算是售前服务所带来的生意。

精明的经营者要善于利用、注重情感的售前服务,使顾客心甘情愿地拿出口袋里的钱买下柜台里的商品。……查看详情>>

开女装加盟店要选择适当的发展路线

经营女装加盟店时,保证满意的售前服务,无处不在的女装加盟售后服务等服务战略系统,是为顾客提供圆满服务的保证。经营女装加盟店时,保证满意的售前服务,无处不在的女装加盟售后服务等服务战略系统,是为顾客提供圆满服务的保证。

所谓尽一点本分,需要一点能力,真正把顾客的需求放在第一位,即使再难对付的刺儿,都能让你时刻保持春风拂面的风度。许多在女装加盟店经营者看似无法接受的要求和习惯,只要站在女装加盟顾客的角度去考虑,就会发想他们的挑剔就有合情合理之处,因为希望买到最优质的女装加盟产品是每个人的心理需求。这样问题就能得到很好的解决。

经营女装加盟店时,当顾客对我们的服务或产品不满意时,要及时了解顾客的想法,尽量大可能实现他们的愿望,及时的解决问题。用心沟通,才能为顾客架起贴心服务的桥梁。从而达成销售,甚至是二次销售。女装加盟店做好服务,经营者在销售时换位思考是我们做好服务的一大关键。练好内功是女装加盟店做好服务的保障。 如今的服装市场上,女装加盟项目发展迅速。看到投资机会的人纷纷开了店。那么开女装加盟店怎样运营才能在竞争中获得好的发展呢?在女装加盟产品上有优势是不够的,开女装加盟店时还需要做好服务,很多创业者对此并不了解。下面,中国加盟网来为创业者们谈一谈,开女装加盟店怎样做好服务。

创业者们在实际开女装加盟店时,不仅要在以上的这些问题上要注意。还要理论结合实际。开女装加盟店的……查看详情>>

武汉干洗加盟店开店技巧

新技术慢慢的走进人们的生活中来,干洗店在人们的生活中发挥越来越大作用,干洗店的需求增加,创业者迅速抓住商机。投资干洗店容易成功吗?一起分享武汉干洗加盟店怎样开店。

干洗店加盟售前服务

1.解答客户提出对干洗店加盟各方面的任何问题,以真实的视角诠释洗衣行业.

2.对于客户选择的店面,进行详细的商圈调查,为干洗加盟店营销作准备.

3.对店面定位,出具设备配置单,装修风格效果图,平面施工图.

干洗店加盟售中服务

1.对于客户的人员配置给出方案,人员培训、分工,确保学的扎实。

2.设备由厂家技师负责上门安装调试,作设备开业培训。

3.开业的宣传方案及营销步骤,学习中期量身策划。

4.多美依主题店由具有丰富带店经验的老师,负责上门带店,渡过适应期。

干洗店加盟售后服务

1.设备质量保质期12个月,终身维修保养。

2.洗衣技术、洗衣原料,不断跟进、分享。

3.客户不断升级培训,总店免费帮助干洗加盟店培训员工。

不仅是对客户的服务承诺,也是多美依干洗店加盟对自身的要求……查看详情>>

投资建材五金店,就要选择产品齐全的好品牌

投资者想要轻松愉快的开店营业,就要选择一个有保障的好项目!建材超市投资,乐固五金建材超市的推出,售前售后保障多,投资者轻松开店上手,是建材加盟的好品牌!

1、售前服务,让投资者旗开得胜

2、售中服务,让投资者如虎添翼

3、售后服务,让投资者高枕无忧

不但如此,为了适应现如今人们多样化的要求,建材加盟的店铺内还要拥有各种小零件以及外观造型好看、美观的建材产品,只有种类齐全,店铺才能更受消费者欢迎。

乐固五金建材加盟店,集五金挂件、龙头、锁具、厨卫产品等建材为一体,汉高家装全产品系列,为消费者提供整体卫浴、五金等解决方案。乐固五金建材加盟店,家装产品系列齐全,在这里,消费者什么都能找得到,自由完美的组合,得到了更多人们的喜爱!

想要了解更多关于建材加盟的信息,请访问788创业网……查看详情>>

如何开好一家小吃店牢记这三点!

如何开好一家小吃店?中国的小吃多种多样,也因此,投资做小吃生意可以选择的种类很多,市场当然也十分的广泛了,这就来看看该如何开好一家小吃店吧!

小吃店主要包括售前服务、现场服务。售前服务是指小吃店为消费者提供固定的场所的服务。现场服务是指小吃店为消费者进餐提供一系列的服务。所有的现场服务就是使消费者能够更加便利地舒适地进餐,使消费成为一种真正的享受。

经营小吃店必须牢记:第一,小吃店生意的关键是店址;第二,小吃店要有特色;第三,小吃店赚的是服务钱。特色小吃重在特色上,它突出的是自己的独特性,而在精美新奇上做文章。小吃店虽小,却品种齐全,能满足食客们不出远门却能吃遍大江南北美食的愿望。特色小吃店大多雇请有经验的厨师打点,在适当照顾当地的食客口味的基础上,尽可能保持着原产地的风味,因而,更能够激起食客的购买欲和品尝欲。……查看详情>>

网上开图书加盟店的售后服务怎么做

网上开书店,不用于传统实体店开书店,有它自己的特点。那么网上开一家图书加盟店,应该注意什么问题呢,网上开图书加盟店,售后方面需要注意什么,下面一起来看看吧。

售前及售后服务

1、售前服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他 们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。

2、售后服务:退换货承诺

(1)服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭予邮单可以退换。

(2)服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计 价。

七、财务分析

1.产品定价

由于本网店正处于萌芽时期,尚未被子顾客所熟知,所以在产品定价问题上以先获得 少部分的利润为主,抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉,因此按照各类服装 成本再加上20%的利润定价。大致服装平均价格为45元。

2. 效益问题

我的目标是希望本店在开业一年内能够度过收支平衡期,向发展期过度,也就是说预 计第二年开始进入创收阶段,预计收益为销售额的25%-40%。

3.销售目标

第二年在网店推广全面铺开后,预计本店第一个月销售量为40件,第二个月预计销 售量为60,第三个月预计销售量70件,第四至第十二个月预计每月销售量为95件。 考虑到增值税,税率按3%计算,个人所得税(累进税率按5%-35%计算),第一月份 的增值税=单价*增值税率*销售数量,即45元*3%*40件=54元,其余类推。

实际……查看详情>>

如何开好一家小吃店?牢记这三点!

如何开好一家小吃店?中国的小吃多种多样,也因此,投资做小吃生意可以选择的种类很多,市场当然也十分的广泛了,这就来看看该如何开好一家小吃店吧!

小吃店主要包括售前服务、现场服务。售前服务是指小吃店为消费者提供固定的场所的服务。现场服务是指小吃店为消费者进餐提供一系列的服务。所有的现场服务就是使消费者能够更加便利地舒适地进餐,使消费成为一种真正的享受。

经营小吃店必须牢记:第一,小吃店生意的关键是店址;第二,小吃店要有特色;第三,小吃店赚的是服务钱。特色小吃重在特色上,它突出的是自己的独特性,而在精美新奇上做文章。小吃店虽小,却品种齐全,能满足食客们不出远门却能吃遍大江南北美食的愿望。特色小吃店大多雇请有经验的厨师打点,在适当照顾当地的食客口味的基础上,尽可能保持着原产地的风味,因而,更能够激起食客的购买欲和品尝欲。……查看详情>>

如何做好售后客服服务的实战经验分享

我做客服以来,一般都是售前服务的比较多,售后的很少,偶尔有顾客催单的,然后处理快递问题。产品的问题还真的很少遇到,好评不断的,无论产品、服务客户很满意的,(为了避免有打广告的嫌疑,涉及店铺和产品的都遮住了):是吧,一直坚持这样的成绩,背后要付出很多努力的。

但是今天不知道是得罪了谁,还是顾客约好的,连来两个,我从来没有遇到过这种问题,措手不及啊,最后还是好事结局了;

看第一个:

分析:看到要退货,首先要了解为什么要退,同时摆明自己的立场:不是质量问题是不退换货的,可是客户这个理由也很儿戏了吧,下一步看我如何出招:

肯定自己产品是不错的,自己对自己的产品有信心,要明白买这个茶的人是效果比口感重要!看她如何说出自己真正不满意的地方,最后她也就没有话说了,也不会伤害到客户。这样的处理结果不仅没有坏处反而再次在顾客面前肯定了自己的产品。

再看第二个:

这种情况是少货了,首先道歉,二话不说相信顾客是真的少了,答应补给(第一次解决先想最有利最好解决的方法,实在不行再换),如果这个时候问怎么证明,或者说视频截图,肯定就不是那么好了。

从顾客的话中还可以了解到顾客是因为产品贵,心理不舒服,且不管他是真少了还是骗的,这时候他做对比,那我就要拿出我们的优势来比,肯定产品,相信产品。

顾客还是想看店家的处理方法,那这时候就必须给出方案了,顾客看到店家处理……查看详情>>

小卖家如何与大卖家竞争求得生存?

在如今强手林立的淘宝中,小卖家如何与大卖家竞争求得生存?主要靠价格?售前服务?售后服务?还是其它?您可以谈谈自己的想法吗?当初,淘宝在刚刚开始的时候,不得不承认,主要走的是价格路线,很多卖家就是靠价格战为自己杀出了一条血路,最后获得了成功。可是如今淘宝与当年截然不同。

小卖家到底靠什么取胜?信用,不可能!那么靠什么,必须靠货真价实的产品,优质细心的一对一的售前售后服务,完善的细节描述,精准的商品知识,熟练的后台操作,从容不迫的心态等等。 买家真的是因为价格而放弃吗?真的因为信用而放弃吗?她既然敢拍,那么证明她不会认为你的信用有问题,那么到底原因在哪里呢?为何最终自己没有被信任呢?如果说你仍然执着于因为是小卖家而导致生意失败,而不从自身上找原因,不去寻找造成如此的客观 和主观原因最终改善,那么也就如自己说的最后只有关门了。反之,总有一天自你会成功的!成为大店更是迟早的了!

我感觉我们这些小卖家想要把买家从大卖家那国拉过来比较困难。其实我做淘宝没多久,也不是太了解,只是感觉做淘宝的人太多,竞争太大,最怕那种用价格来竞争的。

就像我,现在面临最大的困扰就是如何去推广,虽然在论坛看到很多这方面的帖子,但是都不敢轻易去偿试,因为都得花钱。关键是不太会,不敢冒然去试。做淘宝不能靠降低价格来提高成交量,否则只会越做越累,最后只能关门。

所有的大卖家也都是从小店做起来的……查看详情>>

淘宝售前客服的基本职责

淘宝售前客服基本职责和任务,客服最基本工作就是售前正确的沟通方式和技巧,在淘宝的今天,做好售前服务和售后服务对于我们淘宝卖家至关重要,但事实上服务这个概念范围很大,我们还无法给它下一个准确的定义。有些新手卖家以为服务就是热情地对待买家,尽量满足他们的要求,其实这只是服务的一部分内容。与买家沟通是一种服务;装修店铺,提高买家体验度也是一种服务;把握好产品质量也是一种服务。甚至快递都是服务范围的一部分。这里我就先单独谈谈沟通,因为对于网店来说,售前的正确沟通关系着整个销售过程是否能顺利完成,同时也关系着售后服务是否能顺利展开!

售前服务中,客服人员具备的素质很大程度上影响着这个沟通过程的完成状况。我认为一名合格的客服人员,不但要对本店销售的产品有相当熟悉的认知程度,而且应具备面对突然情况的应变能力。之外,沟通技巧和沟通过程中对顾客的引导也应该在工作中日益锻炼进步!

我根据自身经历和所见所闻模拟两种常见沟通情况来分析说明:

情况一: a:顾客 b:客服 模拟产品:y 沟通工具:旺旺

a:老板,在吗,请问y产品还有货不?

b:亲,这款没货了。不好意思哦。

a:……

(沟通结束)

情况二: a:顾客 b:客服 模拟产品:y 、z 沟通工具:旺旺

a:老板,在吗,请问y产品还有货不?

b:亲是想买.?

a:恩。……查看详情>>

淘宝客户服务的方法

淘宝客户服务的方法,分为售前服务和售后服务。做好服务对于我们淘宝的卖家很重要,但事实上服务这个概念范围很大,我们还无法给它下一个准确的定义。有些新手卖家以为服务就是热情地对待买家,尽量满足他们的要求,其实这只是服务的一部分内容。买家沟通是一种服务;装修店铺,提高买家体验度也是一种服务;甚至快递都是服务范围的一部分。

1、买家体验

服务按时间来分可以分为售前服务和售后服务,而售前服务又是最需要做好的,讲到售前服务的时候就不得不提到一个非常重要但却被大部分卖家所忽视的问题,就是买家体验。

如何让客户在进入你的店铺后就被吸引,不知不觉地对你的产品产生兴趣,进而成交?这是每个卖家都在追求的目标,但却没有多少人真正地为这个目标而一步步地去努力。对新手卖家来说,信用度、推广投入等这些方面,我们是不可能跟那些皇冠店铺相比的,那我们就要想尽一切办法,从各个方面来提高买家体验度。店铺装修风格、产品图片效果、详尽文字描述、产品说明和须知等等,每一个细节都可能成为决定买家是否购买的关键,这每一个细节你都要追求尽善尽美。就算将来你成为皇冠卖家,你也一样要继续做这些事情。

提高买家体验的目标,是要让买家觉得在你的店里买的就是他想要的和喜欢的产品,并且能让他感觉到在你店里买足够放心。我会经常主动和来我店里的买家(包括已成交的……查看详情>>

如何开好一家小吃店?

小吃店主要包括售前服务、现场服务。售前服务是指小吃店为消费者提供固定的场所的服务。现场服务是指小吃店为消费者进餐提供一系列的服务。所有的现场服务就是使消费者能够更加便利地舒适地进餐,使消费成为一种真正的享受。

经营小吃店必须牢记:第一,小吃店生意的关键是“店址”;第二,小吃店要有特色;第三,小吃店赚的是“服务”钱。特色小吃重在特色上,它突出的是自己的独特性,而在精美新奇上做文章。小吃店虽小,却品种齐全,能满足食客们不出远门却能吃遍大江南北美食的愿望。特色小吃店大多雇请有经验的厨师打点,在适当照顾当地的食客口味的基础上,尽可能保持着原产地的风味,因而,更能够激起食客的购买欲和品尝欲。……查看详情>>

鞋业专卖店货品陈列要诀

本文详细介绍鞋业专卖店货品陈列要诀,并整理出服装陈列技巧专题信息供大家参考。

专卖店要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度,来取得顾客的品牌忠诚。货品陈列属于售前服务的范畴,应该提到与售后服务相同的地位来对待。丰满,系列化,分色系,立体化。这些都是基本的陈列原则---从陈列的整体考虑。

采用这些原则会帮助你从整体角度安排各系列的产品;给予特色鞋款最显耀的位置;决定如何将鞋款摆出更别致的造型;以及怎样处理一系列的颜色搭配。换言之,这些原则既是你陈列计划的开端,也是最终目的。它会帮你将陈列基础同陈列工具相结合,创造出最完美的视觉效果。

服装陈列原则——整体效果

陈列的指导原则贵在整体效果,在最终的陈列中,诸多陈列原则会很大程度上相互重叠,熔为一体。然而在作陈列计划的过程中,每个原则须单独考虑,正如以下所述:

货品丰满原则

品类、档次、款式、色彩齐全的货品是意尔康专卖店经营成功的首要前提。现阶段,意尔康专卖店鞋款陈列基本以单只陈列为主,根据每节鞋柜计划放置的鞋款数量,计算店内基本铺场鞋款数量。

档位区分原则

清晰合理的货品档位布局,能有效节省顾客了解产品过程所需的时间,也更便于顾客在自己需求范围内进行鞋款的比较与选择,为顾客创造便捷舒心的消费环境就落到实处,单客成交效率的提高为店铺创造更多的销售额。

系列化陈列

同款不同色、款式类……查看详情>>

除了售后服务 服装店售前服务也很重要

本文详细介绍除了售后服务 服装店售前服务也很重要,并整理出服装店铺经营专题信息供大家参考。

只要是服装澳门皇冠备用网,加盟店经营,销售服务在其中都起到了很大的作用,为了吸引更多的顾客,精明的经营者已注意作好售前服务,因为从某种意义上来看,售前服务比售后服务还要重要。

2011年某一天,是李明小姐20岁生日。早饭后,李小女几怀揣2000元钱到服装店打算买件黑色皮大衣。店员热情地接待了她。李小姐边看衣服边对店员说:"今天是我生日。我很想买一件黑色皮大衣,遗憾的是这儿没有。,"这位店员听后忙说:"对不起,请稍候。"随即走到经理的房间里拿出一束玫瑰热情地对李小姐说:"请收下这束玫瑰花,祝您生日快乐。"李小姐万万没有想到,自己无意中说的一句话,竟受到如此温馨的祝福,内心十分激动。于是,她改变了原来想买黑色大衣的主意,买下一件棕色的大衣作为回报。

这可算是售前服务所带来的生意。精明的经营者要善于利用、注重情感的售前服务,使顾客心甘情愿地拿出口袋里的钱买下柜台里的商品。

来源:中国服装加盟网……查看详情>>

专卖店货品陈列的几大原则

本文详细介绍专卖店货品陈列的几大原则,并整理出陈列专题信息供大家参考。

专卖店要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度,来取得顾客的品牌忠诚。货品陈列属于售前服务的范畴,应该提到与售后服务相同的地位来对待。 丰满,系列化,分色系,立体化。这些都是基本的陈列原则---从陈列的整体考虑。采用这些原则会帮助你从整体角度安排各系列的产品;给予特色鞋款最显耀的位置;决定如何将鞋款摆出更别致的造型;以及怎样处理一系列的颜色搭配。换言之,这些原则既是你陈列计划的开端,也是最终目的。它会帮你将陈列基础同陈列工具相结合,创造出最完美的视觉效果。

陈列指导原则---整体效果

陈列的指导原则贵在整体效果,在最终的陈列中,诸多陈列原则会很大程度上相互重叠,熔为一体。然而在作陈列计划的过程中,每个原则须单独考虑,正如以下所述:

货品丰满原则

品类、档次、款式、色彩齐全的货品是意尔康专卖店经营成功的首要前提。现阶段,意尔康专卖店鞋款陈列基本以单只陈列为主,根据每节鞋柜计划放置的鞋款数量,计算店内基本铺场鞋款数量。

档位区分原则

清晰合理的货品档位布局,能有效节省顾客了解产品过程所需的时间,也更便于顾客在自己需求范围内进行鞋款的比较与选择,为顾客创造便捷舒心的消费环境就落到实处,单客成交效率的提高为店铺创造更多的销售额。

系列化陈列

同款不同色、款式类似、同种材质、鞋……查看详情>>

专卖店货品陈列要点

本文详细介绍专卖店货品陈列要点,并整理出货品陈列专题信息供大家参考。

专卖店要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度,来取得顾客的品牌忠诚。货品陈列属于售前服务的范畴,应该提到与售后服务相同的地位来对待。 丰满,系列化,分色系,立体化。这些都是基本的陈列原则---从陈列的整体考虑。采用这些原则会帮助你从整体角度安排各系列的产品;给予特色鞋款最显耀的位置;决定如何将鞋款摆出更别致的造型;以及怎样处理一系列的颜色搭配。换言之,这些原则既是你陈列计划的开端,也是最终目的。它会帮你将陈列基础同陈列工具相结合,创造出最完美的视觉效果。

陈列指导原则---整体效果

陈列的指导原则贵在整体效果,在最终的陈列中,诸多陈列原则会很大程度上相互重叠,熔为一体。然而在作陈列计划的过程中,每个原则须单独考虑,正如以下所述:

货品丰满原则

品类、档次、款式、色彩齐全的货品是意尔康专卖店经营成功的首要前提。现阶段,意尔康专卖店鞋款陈列基本以单只陈列为主,根据每节鞋柜计划放置的鞋款数量,计算店内基本铺场鞋款数量。

档位区分原则

清晰合理的货品档位布局,能有效节省顾客了解产品过程所需的时间,也更便于顾客在自己需求范围内进行鞋款的比较与选择,为顾客创造便捷舒心的消费环境就落到实处,单客成交效率的提高为店铺创造更多的销售额。

系列化陈列

同款不同色、款式类似、同种材质、鞋跟……查看详情>>

小型服装店如何做销售让顾客开心掏钱

由此看来,营业员在接触顾客的整个过程中都应通过各种努力增强顾客信心,促成当次的愉快购物经历及未来的忠诚行为。

按照时间的先后顺序,服装*售服务大致可划分为售前服务、售中服务和售后服务。

售前服务

增强顾客进店信心

售前服务是指企业通过精心研究消费者的心理,在消费者未接触商品之前,主动为消费者提供方便措施,提供商品相关信息,引起消费者的注意,激发消费者的购买情绪,帮助消费者认知商品,使许多潜在消费者变成真正消费者。

营业员*苦恼的莫过于顾客三过店门而不入,越是店内顾客少时这种现象越是严重。当顾客发现店内顾客很少时,就难免根据这种状况做出大致推断:此店不适合大部分人消费。原因可能是商品缺乏吸引力、价格难以承受等等。这种推断使顾客严重缺乏进店选购的信心。这种情况下,营业员可以从两方面努力以增强顾客进店信心。

发信号鼓励是一个不错的方法。信号可以是营业员自身形象传递的,也可以是营业员主动传递的。营业员的仪表应恰到好处,因为它向顾客传递了商店的风格。营业员的服饰需整洁大方、端庄朴素、轻便协调、色彩和谐,顾客认可了营业员的衣着才会对店内服装有信心。营业员应时刻面带微笑,缓解顾客的紧张感,使其相信店内的气氛会是轻松愉快的,店内服装会是有吸引力的,值得进店挑选。

再就是通过陈列品增加对感官的刺激。商品陈列时要将顾客*感兴趣的样式摆在顾客*易注意到的地方,可以根据进……查看详情>>

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专题信息

  • 名称:售前服务
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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