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淘宝新手买家

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遇到淘宝新手买家,你要hlod住!

遇到一些淘宝新手买家是不可避免的,帮助一个新用户,就是一个新的希望,虽然经历过很多新用户,很多零信用的买家,但是只要我们卖家能把一颗心献给他们,他们一定有一天会感动的,我们只能加油,和我一样奋斗在创业路上的卖家们!不管什么样的客户,一定要hold住!

这几天的生意不是很好,整天都在调整店铺,想做一个11光棍节的活动。正在忙乎的时候,叮咚,来了一个系统消息:恭喜您,您的****已经被***拍下,等待付款....,开心呀,终于来生意啦

于是我像往常一样对未付款的生意都会进行电话跟进,看了一下信用,心里咯噔一下——0信用....

淘宝新手买家

纠结了半天 要不要打这个电话呢,不会是传说中的恶意拍下吧?最终还是按照正常服务流程,先给他一直没有上线的旺旺留言亲,您拍下了****,请及时付款,并于您核对一下地址方便吗?和想象的一样,无人应答......

后来将最后的希望寄托在电话上,拨打如果是空号,那就算了,那就是恶意拍的,不用去管它了,到时候虽然有些沮丧,但是也不至于很难过....

但是..

电话过去以后,一个温柔的女生来应答,您好

我这个高兴呀....赶忙回应:您好,我是***的,您在我们店铺拍下了***,能方便和您核对一下地址吗?不过您还没有付款,等付款后,我们才能发货。这时候的状态非常好,有人回答,以前也有很多都是明天付款或者马上付款等说法...期待呀...

美女答:哦,是,我拍下了一个..

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如何说服淘宝新手买家

如何说服淘宝新手买家,新手买家可能会乱给差评的。接下来聊得还好,就是买家每次讲话都要很久,每次只打几个字。由此我估计他是打字慢,可能是刚学用电脑的。商品他了解了,价格谈好了,他就拍了。我正等着他付款呢,他又拍了,问他却没有回复,旺旺显示下线了。不一会,又拍了一下。再问,还是没回复,过了一会,旺旺又显示下线了。莫非我碰上张飞哥了?这让我很纳闷。我就说话了:您是不是不懂操作?过了好久,他回了一个字是。我说您找同事或朋友指导一下吧,还是没回复。到了下午,收到系统信息,这个客人付款了。同时客人也说话了,说操作太麻烦了,能不能简单点,给他一个账号,以后他要什么货(他是开饭店的,要常跟我拿煲汤料)直接开个单给我,他给我汇款,我给他发货就是了。这也没问题啊,有常客我当然乐意了,线下交易只是双方都没信誉有点可惜,尤其我现在信誉还是很低的时候,每一个信誉都很看重。

第二天,客人收到货了,跟我说物流地址太远了,他是韶关曲江的一个小镇上,申通快递只能到达韶关市,离他有50公里,他是到申通站自提的。(我不知道申通不到那个小镇,发货时申通也没说明)再打听全日通快递,有到曲江,离他那小镇仍有30公里,以后只能用平邮了。

客人收到货,就要确认和评价了,新手买家不懂操作,于是我指导他操作,过了会,他说找不到我我指示的位置。于是我又在讲了一遍,这回他不说话。过了一个多小时,他确认了,也给评价了(估计是朋友帮……查看详情>>

淘宝新手买家让我很纠结~

淘宝越来越大,买家越来越多,我现在这段时间一直和淘宝新手买家纠结,说实话,真的不想卖给他们东西。首先:新手买家总觉得别人赚她多少钱一样,疯狂砍价,140 两套的衣服竟然想200包快递给她4套,狂晕。再有,新手买家总是想象空间很大很大,只要不跟她想象一致那么就不会是好评。

前两天有个买家给我中评,原因是自己衣服选大了,好在我服务好,问她为啥给我中评?会影响的哦 ,买家很痛快的给改了。再一看,天呀,她一半都给人家的是中评。

刚有个中评生效了,打电话问原因呢,人家说感觉宝宝裤子裆短了,中评更明显,给大家提个醒。真是好善良的一个伟大的母亲呀。

另一个新手买家,自己选大了码,要换,我说好的,但是自己还不想承担来回运费,说那样还要多花钱,跟我说老板,做人要地道,运费你给我出了吧。搞笑吧?自己的钱就是钱,我的钱就是用过的手纸?不给承担,还不知道后面给我何评价呢?

又一买家,说妈妈的打底裤跟她想象的不一样,上来给我差评,我不知道打底裤怎么有型才行,更不知道新手买家一把打底裤想成啥样子?评价后网上怎么说都不理人,打电话告诉我,给孩子裤子改了,能不能退呀,不能的话给她个折扣吧,又是一顿狂晕,难道给了些钱你,你的想象就一样了?生气的挂了电话,想想还要证据,套他话,却怎么在网上都不承认了,还好我骗她我有录音,也是证据。不到2分钟一看变成好评了。哈哈

朋友卖三角巾,一共没多少钱的,买……查看详情>>

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  • 名称:淘宝新手买家
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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