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网店售后

导语315澳门皇冠在线网店售后频道为广大新手创业者提供大量优质的网店售后信息,并按类型分类,包含网店售后相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

网店售后服务

售后服务篇:伺候顾客

掌柜:刘巧粤(华南师范大学08级)

从业时间:两年

现在开网店好吗

刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物,了解购物者的心情和想法,同时注重服务态度和售后服务,所以,人气旺了,口碑好了,生意就滚滚而来。

2018年4月,她开始在淘宝开店。她觉得,经营网店最难的就是与顾客沟通。有些客户会很多要求,如货品价格本来就很低了,客户还要讲价;对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的。

她曾接到一位顾客,每件物品都讲价,苦苦哀求。最后她也就当便宜卖了。谁知客户收货时没接到快递电话,把这事也怪在刘巧粤身上;后来终于收到货了,又很挑剔,说货品不好之类的。卖了8件衣服,却只赚了10多元,让刘巧粤够折腾的了。

但由于网上有顾客的评价,如果有一两个顾客给了差评,那就会影响以后的生意。所以,即使不情愿,只要是顾客,那都得像对待上帝一般,小心伺候。

开网店好吗

刘巧粤高二那年赚了1万多元。她觉得开网店最快乐的是接到单,因为那是客户对自己的肯定。……查看详情>>

网店售后说明怎么写?

网店售后服务怎么写? 网店售后服务,指的是买家收到你的商品之后的服务。售后服务包括交易纠纷处理、买家关怀两个方面。

1、如果买家对购买到的商品感到不满意的话就有可能发生交易纠纷,面对交易纠纷,卖家应该首先考虑保护买家的利益,尽量以退还货物、赔款来解决。

开网店月入千元

2、交易完成后,卖家还是需要对买家进行售后关怀。比如,设置会员卡给予老买家折扣率,邀请买家发表超级买家秀帖,赠送店铺购物红包,发送店铺促销活动信息、用户满意度调查表,征求买家对店铺改进的意见和建议等。

对买家进行关怀服务,可以增加回头客源。很多卖家认为处理交易纠纷是很棘手的事,我倒是认为。处理纠纷是很容易的事,售后服务中最难的是客户饿关怀服务。因为交易纠纷一般都可以以退换货物或赔款等具体方法解决,但是要长久保持老买家的增长却是以件很难具体操作的事情。……查看详情>>

淘宝网店售后服务 做好了保你月赚5000

下面的这些淘宝网店售后服务做好了,保证你月赚5000元。好的东西需要和所有淘宝卖家们分享,虽然只是我自己的几点心得,好让大家不要羡慕和嫉妒,其实做淘宝除了坚持以外,还需要不断的努力去学习和摸索,学习那些成功店主的经验,以下是kk的几点经验供大家分享。

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一:好的客服等于三个销售,尤其是售后服务做得好,回头客不会少,下面就是kk帮大家整理的淘宝售后服务技巧,贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情,从而成为你的忠实客户,以后会经常来购买你的商品。售后服务增加了与买家交流的机会,同时拉进了与买家之间的距离,增强信任的机会,这样的话买家很可能会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的。

二:好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。mm接管了网店后变得很忙的,天天看她旺旺亮到晚上12点多,可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评,大家看,随时跟踪包裹去向买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明。象我发过一个申通快递,在查询包裹时发现日期都两天了也没变化,赶紧向快递公司询问原因,原来是客户所在地区下大雪了而无法走件,和买家说明后买家表示理解,避免了差评。

三:运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的,容易坏,之前运输坏了……查看详情>>

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  • 名称:网店售后
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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