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修改评价

导语315澳门皇冠在线修改评价频道为广大新手创业者提供大量优质的修改评价信息,并按类型分类,包含修改评价相关专题、最新最全案例及用户感兴趣项目,希望对您有所帮助。

90%能解决中差评的有效方法(客服必看,不看后悔)

在被客户给了中差评之后,有很多人想到去让客户修改评价,有些人以为给点钱就能 修改下,其实我认为,大部分的人修改评价不是为了你的几块钱来修改的。我自己觉得最重要的是:有没有让买家感觉到我们店铺很重视他!买家有没有从你的语气和语调里面感觉到尊重与重视。一旦觉得他的意见呗采纳,他受重视了,他就觉得很爽,接下来改评价只是水到渠成的事情,而非要用赔付去解决。

所以,修改中差评其实是在做一项售后服务,我的目的是不管买家改不改评价,必须要让买家满意买家可以对这个宝贝不认可,可以对这家店铺不认可,但是对你这个售后服务人员,你这家店的售后服务必须要是认可的。

然后,打电话前我们必须做好以下的准备工作,

评价修改

1、初步了解买家的情况

2、购物情况,3买家哪里人

3、做什么工作,这个从收货信息就能看的出来。

最后,再开始打电话。

修改邮费

我把这个步骤分为三个环节:

第一是确认环节 第二是道歉环节,需要做2-3次道歉 第三是: 收尾环节

打电话过去的时候话术如下:

1.确认身份 您好,请问是xxx先生、小姐么?

修改宝贝

(注意,必须等到买家说喂,你确认男女后再问,,别把性别都搞错,大忌)

2.自我介绍,

(包装自己。让对方感觉尊重,重视)

我是xx店的售后服务经理,我叫xxx,今天打电话是想做一个售后回访。

批量修改

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如何修改评价,修改中/差评的操作流程!

修改改评价流程

您好s

修改中差评

是xxx吗

哦打扰您了x先生/小姐我这边是xxxxxxxx您还记得xx在我们店铺购买xxx想问下您现在穿的怎么样呢问下您的购买体验

xxxxx

嗯我是这个店铺的售后主管打这个电话也是为了增加您的购物满意度

修改中评

客户的满意是我们最大的追求针对您刚刚的问题我看了一下

因为----

质量问题一般是安抚一下仓库质检没做好仓管是新来的我这里以后要加强培训了

淘宝发货地址修改

色差的原因可能是因为我们摄影师拍摄的时候灯光打的太亮了

这里我和摄影师反应一下让他重新拍摄一下这次给你带来不便深感歉意

其实东西还是不错的对把我们对质量要求还是很高的

关于慢的问题之前因为货物卖的太快我们补货人员没能够及时写补货单导致订单一致挤压

中差评修改

经过我们积极联系厂家还是给您晚发了这块我以后会加强管理不仅品质有保证发货速度也不会这样慢了这次确实给你带来很大的不便真的是很对不起

如果是不喜欢的原因要不要退货运费可以我们出的哦

先问下有没有穿过没穿过可以寄回来的穿过的话可以这样说

其实您当时收到货可以直接给我们电话只要您满意我们都可以给你进行处理的

修改价格

您的满意是我们最大的追求嘛您看呢

线头问题我们会加强质检

质量不满意的问题这个问题怎么说呢很多买家也说这款不错

有的人……查看详情>>

修改评价

买家要怎么修改评价?修改方法[附图片]

买家要怎么修改评价?提供的修改方法[附上图片和文字说明],亲爱的卖家朋友们,你还在为客户无意给的中差评或者沟通后修改中差评而苦于找不到修改方法吗,淘宝对中差评的修改只有一次修改或删除的机会,请慎重选择;好评不能改成差评或中评,只能删除。现将修改中差评的两种方法总结如下:

请评价方登录我的淘宝—信用管理—点击评价管理如图:

然后点击给他人的评价,找到相应评价,点击我要修改如图

买家修改

有二个提示,大家可以直接点:删除评价更省事,

点上:确定,任务就完成了

写一点字也行的,

系统会有提示修改成功如图……查看详情>>

修改方法

让买家修改评价的沟通技巧

作为卖家,谁也不希望出现中差评,让买家修改评价的沟通技巧,所以能修改的情况下应该还是尽量联系客户修改。当然,如果明知对方是故意的,是想敲诈勒索的差评家,是不能妥协的,妥协是侮辱自己的人格,也给自己店铺的发展埋下更多的隐患,差评家就喜欢找这种愿意妥协的。换个id,换个地址,换个人,改天还会找上门。拿钱消灾,没有尽头!

这里说的是和一般顾客的沟通,其实沟通得好的话,大部分顾客都会愿意修改评价:

1.首先,要明确评价是顾客的权利,尊重这种权利。看到顾客打了中差评,即使不高兴,要尽量冷静,避免带着情绪去和顾客交流。切忌一上来就气势汹汹地问:你为什么给我中差评?顾客会反感:凭啥我不能给中差评?这是我的权利。

2.旺旺联系,电话联系,我的第一句话,通常都是:**先生,**女士,我看到了您的评价,谢谢您给我们反馈意见 然后,询问顾客的具体意见,耐心地花3—5分钟倾听他的不满,顺着他的语气在他说的过程中表达歉意,感谢他的意见使你自己可以更好地了解商品特性,更好地发展业务。一般这样说之后,顾客的不满情绪会发泄掉大部分,觉得你人还不错。这样,你再开始和他解释评价对于卖家的重要性,让他明白他的评价不仅仅是针对他购买的商品本身,而是关系到整个店铺的发展,对你会造成很大伤害,大部分顾客都会体谅你,都会愿意修改。

3打电话的时间注意一下,我通常是在晚上8点左右,这个时候顾客一……查看详情>>

淘宝改评价要验证码 卖家之痛!

现在淘宝改评价要验证码了,本来一直默不作声的我,今天也要来说一说,关于修改评价的要用手机验证这个问题,淘宝明显没有考虑到很多的人都会有手机号码过期这个问题,改重新绑定手机号码也是非常的麻烦。这让一些给错评价,或者通过友好协商后要修改评价,却因为手机号码过期而改不了。

这让卖家非常痛苦!本人就有好几次,买家因为是新手,觉得中评没有什么,就给了中评,当我跟他们沟通过后,他们也表示小店的商品还是不错的,愿意改掉中评,给我一朵小红花。但是过一会就给了一个极不愿意听到的消息,他们的手机号码过期了,改不了~~请他们绑定新的手机号码,发现要上传身份证什么的,手续很复杂,他们只能说一句:不好意思,我想帮你改,但改不了,要不你找淘宝吧。

我相信有很多的卖家跟我有同样的经历,修改评价要手机验证——真的卖家无法承受之痛!对于中小卖家来说,更是压力巨大!所以还请淘宝把这个修改评价要手机验证的功能去掉,因为这是一个对于买家或者卖家来说都没有任何作用的功能。

顶起来,我的店铺一个月信誉点才二百多,中差评就达到了12个,赶上人家皇冠店铺了,都是手机验证改评价带来的痛苦,淘宝的脑子请考虑的周全点!

大家都来顶一下,让淘宝改变一下合理的流程,减少不必要的麻烦!……查看详情>>

买家如何修改中差评?做不到杜绝但要学会减少

做不到杜绝中差评但要学会减少,买家如何修改中差评?下面是如何修改评价,希望能帮得上大家:我的淘宝→信用管理→评价管理。

大家对【中差评】的态度有所不同,有的暗生闷气自认倒霉,有的性格刚烈直接开骂~~归根结底,所有卖家是不希望看到中差评的,但如何处理,真是人各有志。

一般得到【中差评】有两种情况--我称为【必然】和【偶然】

【必然中差评】是指,卖家深知自己销售的是伪劣商品,每天报以侥幸的心态,期待一个个好评的出现。一旦有了中差评,并不慌张,先是各种解释、表决心、发毒誓...仍不见效,就开始敷衍顾客拖延时间,直到消费者心理&生理通通熬不下去了,改了评价,便收起嘴脸继续行骗。总之,为了保证利益最大化,不到最后一刻,这样的卖家不会把解释敷衍顾客上升到解决实际问题的层面---比如退款退货。这挣的真正是辛苦钱。但我坚信,人在做,天在看,奉劝这些无良商人:好自为知~~~不过老话说,存在的,就是合理的,我不多加评论。

【偶然中差评】是指,商家在交易期间出现了失误,比如发错尺码,填错地址,检查疏漏,物流延误等等,而商家和顾客又没有进行有效地沟通,于是产生的中差评。而且这种情况往往是中评,差评极少。

在我微不足道的网店经验中,这类【中差评】,因为商家不存在主观的欺骗,只要积极的沟通并且解决了顾客遇到的问题,99%是能挽救的!

而很多商家,并非如此。在……查看详情>>

淘宝买家如何改评价?

淘宝买家如何改评价呢?很多时候,买家在给中评的时候,特别是新手买家,他们在给中评的时候,以为不扣分,东东确实一般,觉得中评应该没什么,但是他们不知道一个中评对,一个卖家来说有多重要,虽然中评不扣分,但是会直接的影响到卖家的好评率。

首先,在淘宝上,己经评价为好评了,是不能进行修改的。

如果买家买了东东以后,因为一不小心,或者是心情不好,或者是觉得无所谓就随便点一下,又或者是刚收到的东东确实不是很满意,而给了卖家一个中评或者差评。卖家与您协调解决了问题之后,处理结果让买家觉得满意,服务很好了,怎么把那个评价给改成好评呢?

在您做出评价之后的30天内您有一次修改或删除评价的机会,但需要注意的是只有差评和中评可以修改成好评,而好评不能修改成中评或差评。修改的路径为:登录我的淘宝->;信用管理->;评价管理->; 给他人的评价里找到需要修改的某一条评价,点击我要修改或删除的按钮操作即可。

进入我的淘宝—>;评价管理,选择需要修改或删除的评价:

把网页稍微往下面拉一下,进入给他人的评价

再点一下修改评价如果想要删除评价,也可以直接点删除评价

点修改评价后,会看到如下的页面,

可以在评论下面写亲要写的评语,也可以不写,

然后点修改

这时,网页会跳转,告诉亲您的评价已经修改成功

好了,这样就表示修改成功了。……查看详情>>

买家如何修改自己的评价

我是买家由于买的产品一直都没有什么效果就一直拖着没有评价,但是过一段时间发现系统自动评价了,我想请教各位怎样才能修改我的评价呢?买家如何修改自己的评价?

如果系统自动确认好评了,好像是不可以修改的哦。如果您在和被评价方协商后,确认需要修改或者删除您所作出的评价,请您给淘宝留言,提供对方会员名,如何修改等信息,我们会及时处理。

如果您需要修改评价,请您使用会员名登陆淘宝后点击此链接:http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=244,申请修改评价,请在留言中说明双方的用户名和申请修改的内容,小二会在收到留言后的三个工作日内给与回复(不包括节假日)

当您收到恶意评价时,请您在投诉期内(成交后3-60天内)递交投诉,类型选择为恶意评价,并在投诉中提供相关有利凭证,淘宝网投诉处理工作人员会在7个工作日内作出审核处理。投诉处理期间,被投诉方作出的评价会暂时隐藏不显示,最后根据投诉处理结果作恢复或删除处理。

亲爱的淘友假如您得到了恶意的评价,包括中评和差评想申诉那么可以点击你的已买到的宝贝或者已卖出的宝贝点击投诉进行投诉.准备好聊天纪录或者有力的证据,能够证明对方是恶意的评价如果您买卖双方沟通协商愉快解决了我问题想删除已做出的差评或者中评,那么请留言即可说明:不是所有的差评和中评只要您投诉就能成功的有的是买家客观的反映事实的真相,那么没有恶意的评价……查看详情>>

买家如何给卖家修改评价!

买家如何给卖家修改评价?很多买家在给卖家中差评后,都不知道修改的入口,只会追加评价。但是追加评价并没有把原有的评价修改过来,依然会影响卖家的好评率。

在这里,详细地用图文结合的方式教买家如何修改给卖家们的评价。

第一步,在我的淘宝——已买到的宝贝

第二步,已买到的宝贝,左边的竖栏里找到评价管理

第三步,在评价管理里面找到给他人的评价

第四步,在给他人的评价里面找到中差评的这条评价,点击改为好评或者删除评价

第五步,点击修改评价,并确认修改……查看详情>>

修改淘宝评价详细教程

对于修改淘宝评价可能很多老手都应该很清楚了。但是对于好多新手不会操作修改评价。特整理如下,有不妥的不正确的请大家纠正指教。

被评价方是不能修改或者删除评价的.只有评价方才能修改或者删除评价。好评不能改成差评或中评,只能删除。使用第二种方法.给客服留言删除就可以了.好评是没有修改的地方.只有中评.差评有一次修改或者删除的机会,请慎重选择。

修改评价有两种方法:第一种方法适合.评价后30天内,您对中评或差评仅有一次自行修改或删除的机会,且只能修改为好评。 第二种方法适合超过30天后的留言给客服删除评价的方法.

方法一:1请评价方登录我的淘宝—信用管理—点击评价管理如图:

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2然后点击给他人的评价如图

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3然后点击给他人的评价,找到相应评价,点击修改评价如图

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4上面的内容都不用写只要点击修改,就可以了,如图:

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5然后系统会有提示修改成功如图:

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能否修改评价过的动态评分

近日,接到很多用户咨询我们能否修改对淘宝商城的评价。问这个问题的人肯定是在淘宝个人交易平台上发现过可以修改自己给出的评价,但是,仅限在淘宝集市店里。天猫商城店里的动态评分一次生效,没有修改的机会。

买家在淘宝网个人交易平台交易成功后,买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务;买家计分规则请参照【信用评价规则】gtgt评价流程。

买家在淘宝商城交易成功后,可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分,以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分;如果交易过程中发生部分商品退款,且交易买方选择 未收到货或要退货,则在退款完成后,此商品不参予宝贝与描述相符的评分,不发生评分则无分值;有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分,则系统自动给买家默认一个好评(根据【信用评价规则】 gtgt评价计分规则计算买家积分),反之则系统不给买家默认评价。

虚拟物品及不需要使用物流的交易无快递公司服务评分项。

四项指标打分分值:

1分-非常不满意;

2分-不满意;

3分-一般;

4分-满意;

5分-非常满意。

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专题信息

  • 名称:修改评价
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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