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卖家回复

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淘宝卖家回复好评解释希望能显示在宝贝评价里!

很多卖家都希望淘宝卖家回复好评解释,希望能显示在宝贝评价里!目前普遍的情况从来都只有中评差评才有卖家解释能显示在产品页面上,好评卖家解释都不能直接显示在页面上的。

现在很多买家买了产品后,虽然习惯性的好评,但是也在好评评价里面说了一些并不是满意的文字,还是对于买家购买有着非常大的影响的。

有些是对于产品的真实体验认识,但是也有些情况是对产品的误解等等,而这种情况往往让卖家感觉很受伤的。

旺旺回复

卖家及时的评价却无法显示出来,让后面的买家不明原因的,看到这些评价,因为真的是有什么问题,最终损失了本该属于你的生意,就这样白白流失了。

而且好评后无法修改,就算是卖家跟买家解释后,对于已经好评的评价也是无能无力!

差评未必真的是差评,好评也未必说好话,为什么卖家对好评的评价无能无力,说了解释页面也看不到,难道为了什么?……查看详情>>

让买家主动回复 就要让买家信任你

旺旺快捷回复

想让买家主动回复你,那你就要让买家信任你。只有买家相信你的产品,相信你的诚信,自动会回复你的,大家有没有这样的经历,自己把服务做的很好,发货速度很快,而总是免不了因为快递公司的服务偏差而导致与买家的不快与差评,退款等纠纷。

开店一个月,三颗心。已经碰上过许多次这样的经历:

1:同省交易。当天发货,两天内到达。因为快递派件人员没有像往常一样送到公司,没有任何预兆的给以差评。

2:江苏——浙江,快递是买家指定的,头一次合作,因此,本来5元绰绰有余的运费,收了10元。两天能到的路程,一个星期了客户反映还未收到。追踪过程,业务员让咨询办事处,办事处让咨询业务员,互相推诿。最终好不容易说再找一个星期,找不到就赔钱。(大家知道,快递公司的所谓赔钱,总不是全数的)。最后没有任何通知,无意间自己在网上查发现,失踪了一个星期的快件现在已经发往客户所在地。

3:快件当天发出。3天能到,过了7天,还未到。咨询当地,态度不好,并表示三天后派件,因为要送达的地方比较偏。四天后,客户反映还未到,继续咨询,并且语气比较强硬之下,称,后天晚上之前送达。而客户告知,明天要去旅游。并要求退款。

这是我开店以来碰到的因快递公司而产生的比较纠结的小纠纷。

第一位买家,在收到差评的那一刻立即打电话与之沟通,像其表达了我们小卖家的立场与难处,最终,那位买家答应改成……查看详情>>

骗局“回复短信才可付款” 卖家注意

亲爱的淘宝卖家:

近期接到卖家反馈,有些买家称付款出现问题,需要卖家回复收到的短信才可付款.请卖家警惕有此种行为的买家,切记淘宝、支付宝不会创建需要卖家回复短信买家才可付款的交易,如卖家收到短信,请仔细阅读。

请卖家注意以下几点:

1 收到手机短信时,不要着急回复,请仔细阅读文字,要辨别回复短信后会有什么动作,是自己付款,还是自己收款,是在安装数字证书,还是在卸载数字证书等等。

2 请卖家注意钓鱼链接,通过识别域名、旺旺提醒等方法,可以有效的防止。三招教你识别钓鱼网站

3 如果卖家已经遇到这种骗局,请立即更改登陆密码、支付密码。

场景重现:

1 卖家收到买家链接(此为钓鱼链接),称点击进入的商品无法显示,卖家在此阶段账户被盗。

2 买家创建一笔没有付款的交易,并告诉卖家需要回复即将收到的短信,才能付款成功。

3 买家创建账号名为买家付款确认或手机u盾校验等迷惑性强的账号,通过手机,登陆卖家支付宝账户,给新注册的账号发起即时到帐的交易, 此时卖家绑定的手机会收到短信。

如:

您通过支付宝付款***.**元,收款人姓名买家付款确认,确认付款请回复校验码:****。如非本人操作,请联系

或者

您通过支付宝付款***.**元,收款人姓名手机u盾校验,确认付款请回复校验码:****。如非本人操作,请联系

4 卖家收到的短信,其实是骗子……查看详情>>

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  • 名称:卖家回复
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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