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小卖家诚信经营如何打动客户?

小卖家诚信经营如何打动客户?淘宝经营一个多月了,虽然也有一些小成绩,但其中也遇到了一些波折,使我明白做淘宝最重要的还是诚信。

事情是这样的,前几天很高兴终于又做成了一回生意,买家拍下了所要的宝贝,我准备给买家发货了,为了保证买家的利益,我决定先把货都检查一下,看有没有什么问题。在检查的过程中,突然发现一个宝贝和我们描述的不一样,数量上有差别,又赶紧看了一次,确实不一样,赶紧和供货方联系了一下,他们说就是这样的,这下可坏了,客户要的是多米诺骨牌,我刚开始在宝贝描述里写的是130粒的,可是我刚检查的时候确是100粒的,怎么办呢,于是我马上和买家联系一下,把情况告诉了买家,买家人很好,说这个没事的,因为厂家的货就是这样的,也不是我们顾意的。

放下电话,我考虑了很久,因为是新店,我给买家的价格都是没有利润的,但这次的事毕竟是我的失职,货到的时候没有好好检查一下货,所以我给买家退了一部分货款,虽然是给我的一个教训,但也是给买家的一个交待。

零信誉卖家

通过这个事情,我觉着,淘宝是一个细心的工程,我们的每一个描述、每一个图片都是要真实的,不能由于自己的粗心再导致这样的事情发生,只有诚信才能把生意做长久。……查看详情>>

差评不是唯一衡量卖家诚信与否的标准

差评不是唯一衡量卖家诚信与否的标准,淘宝客服说《差评不是行量卖家诚信与否的标准》那淘宝还整出来一套,好评,中评,差评,做什么啊。直接取消评价不就好了。

我们卖家的心声,2018 10 24 遭到买家差评,每天辛辛苦苦工作,对于新的一天到来,我们都期盼着今天会比昨天更好一点~对于这个差评,确实是给我们当头一棒,我们有反思、检讨,但更多的是无奈~以下是这位客人给的差评!

旺旺卖家

这位客人从购买到评价的过程中,都没有联系我们!是自己自行拍下付款的~这不等于认同了我们的商品质量与服务了吗?这个单子我们有准时发货了,也准时到货了~直到我们好评确认了这位客人的评价后,才发现有一个好评和一个差评~差评的原因竟然是东西的确不怎么样?!!!

看到差评,我们分析客人可能是不喜欢或个人要求比较高,下手重了点!那没有问题啊?!我们遵守淘宝的经营规则,好好跟客人解释和沟通,给客人换货或退款,问题不就解决了吗?但我们跟客人沟通来回三个信息后,事实并非如此,我们太天真了,真是林子大了,确实是什么鸟都会有的!以下就是这三个信息(我们发了两个,客人只有一个,但这个已足够了,可以让我们放弃再跟进,再电话沟通的念头了......急忙打客服的电话,客服说可以协商。

我问买家为什么差评,买家说自己想去,这个不算什么自己找原因,还有我:我那个做的不对可以协商,买家很悠闲的说 不需要。二话不说硬是差评给我,……查看详情>>

卖家讲诚信了,买家诚信在哪里?

淘宝卖家中心

我们总在强调诚信商家,淘宝也一直强调这一点,但是有没有人提过买家的诚信呢?

做淘宝这么久,遇上了不少顾客,总的来说,我觉得绝大多数顾客都是非常可爱的,也很诚信,回头客也相当多。但不诚信的人,估计每个卖家,应该都遇过吧?

前两天,遇上一顾客,想买一件衣服,但说当时不方便拍,卡里没钱什么的,准备第二天存钱了再买,我做的是品牌折扣,很多衣服到货,就很少,当时这件衣服也只有一件了,她千交代,万交代,一定要给她留货啊。其实我经常遇上这样的事情,说要留货的,一般我都会给人家留,绝大部分的顾客,第二天都会守信来买的。我还特意问了句,您确定要吗?她确定加肯定,要!

既然如此,我就答应了给她留货。

做为卖家

第二天,又有顾客要这一款衣服,我看她在线,就跟她联系:您好。这款衣服现在有人要,但我昨天答应了您留货的。请问您确定要吗?她又回信息:要的,我肯定要。我现在有领导在,等会儿我拍。既然她这样说了,我当然要给她留啦。做为卖家,我承诺过的事,明知道会亏,也要做到的。相信绝大部分的卖家,都是一样的。因此,我很心痛的拒绝了另一位顾客,说货没了。

一个小时以后,那位买家来了。昨天明明谈好的,开口就是再少点。一下子还掉几十块钱,我懵了。不是说得好好的吗?这个衣服是明码标价,都紧着最低利润标的,而且昨天她答应以这个价购买的,而且,我拒绝的另外的顾客,她也是这个价购买啊!她说,谁家谁……查看详情>>

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卖家发货

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  • 名称:卖家诚信
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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