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百分百好评

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百分百好评店铺的售后服务

百分百好评店铺的售后服务,其实中差评并不可怕,只要不是恶意的,积极的去沟通,去补救,应该都会好的.只要不是产品的质量问题,我们就要积极的维护自己的100%好评,如果是恶意的,我觉得也没必要妥协.用心去做事,用心去做人,真诚最重要.开店到现在为止,只有一个客人给过一个中评.当时,我一下子懵了,说实话,当天看到中评的时候,我都哭了..经过沟通客人给我们改了,呵呵.

挑剔的客人总是会有的,尤其是客人还价,要求包邮这一块.因为是做的加盟产品,利润比较低,基本上是不还价不包邮的.有一些客人看中了之后会一直跟你磨的,这个时候我们一般就会这样处理.对不起,亲,我是小店的客服,店长定的价格,我不能给您打折.请您谅解.大部分的客人都是会理解的.对于售后是我比较重视的,东西卖出去只是一半,客人反馈好才是最主要的.非常自豪的就是我们店铺的客人的评价,很多都是高度评价,我觉得一个店铺如果要做大做强,一定要重视售后服务这一块.……查看详情>>

100%的好评店铺是如何炼成的?

百分百赚钱项目

想打造一个百分百好评的店铺要靠实惠的价格,良好的服务,最新鲜的产品,我卖的东西牌子比较单一,客户群也比较固定。因为店铺新开,厂家的包装11年年末才确定下来,很多图片需要更新,图片没有完善的情况下,能够做的就是在客户付款前先说明好,甚至把没有ps的丑图让客户看,这样至少客户知道收到的东西是什么样子的~

12月8日发的货物中,有个客户称收到的时候碎了,也没有签收,但是东西还在手上,我们就多方联系,让当地的韵达快递去取件退回他们总公司。韵达快递还算不错吧,虽然用了1周左右的时间,好不容易才收到赔款,然后给客户重发,这个客户mm也超级好,等待过程中,和其他客户一样非常着急,但是因为mm没有照片,我们也没有看到实物,所以只有让她耐心等待,同时电话沟通,说真的,没赚钱,算上电话费可能还亏了,收到赔款的当天,我们就重新发了个过去,从此我们的包装就更加小心了,哈哈,也谢谢mm的谅解,希望我们能够做的更好。

经过1个多月的交易和努力,很多客户都说会长期合作呢,心里超级甜美。

每次发货前认真的核对发货地址,确认快递是否配送,发货后给客户旺旺留言,告知发出的相关信息,以及让客户注意查收等,为了做到这些,我都已经准备了文件,以求达到标准用语,甚至评价和解释也有标准,呵呵,希望自己的店铺达到皇冠级的服务!!!

百分百赚钱

我们也确认过自己的优势:实惠的价格,良好的服务,最新鲜的产品。我想这些应该是我……查看详情>>

如何保住了淘宝的百分百好评

如何维护淘宝店铺的百分比好评呢?虽然我开淘宝店铺的时间有点久了,也做到了一皇冠,但我对于淘宝店铺的推广却一无所知。我的店铺开业于2007年,那时卖过一段时间的电话充值卡,自动发货,信用累积很快。但后来换了工作的地方,没有了货源,我的淘宝店铺就歇业了。

妈妈开了一个毛线店,今年初的时候,妈妈提议让我把毛线放到淘宝店铺里销售。由于我们是零售商,大部分货都是从批发商那里进回来销售的。放到网上一比价格,很多人的销售价格都比我的进价还贵,我完全没有竞争力,也没有销量。但很荣幸的是,我有一个产品是从厂家进货,所以我的价格也稍微有了一点优势。虽然也有人杀价,但在微利的情况下,我的价格半年一直不曾变过。

而这个宝贝也是我店铺半年里唯一有点销量的宝贝,同时也是100%好评的宝贝。从来没有客人向我反映过我的这个线有质量问题,但前两天,迎来了第一个反映产品质量有问题的客人。客人说:我的线和她在实体店里买的线有色差,包装盒也有色差,而且价格和实体店里相差甚远,所以对我的线产品质量有所怀疑。我耐心的给客户做解释,色差是难免的。我这个品牌的羊绒线虽然性价比高,质量好。但也不是知名品牌,没有谁会去仿冒的,也向客人解释了退货的运费说明。

原本以为,这个客人会退货,也或许会给个差评。但今天一上网,看到我的宝贝多了两个有字评价,点开一看,惊喜不己。原来是我的服务让买家在不曾试用产品的时候,就给……查看详情>>

钻石级卖家讲解百分百好评方法

钻石级卖家解析百分百好评方法,首先介绍下自己,我是一个从零信誉一步步走过来的小卖家,也是淘宝论坛的超级粉丝 ,这里的大部分精华帖我都会去看看,从那里我学到了很多,在经验畅谈居里谈论最多的就是如果进行推广了,这一点确实很重要,不过我个人觉得在如何得到买家肯定方面也同样重要特别是淘宝分拆以后集市店走社区化道路以后,把买家变成自己的朋友,自己最忠实的粉丝变的更为重要了,在这一点上的帖子并不是很多,感觉自己的经验还可以,所以就写出来和大家分享下。前不久才刚上钻,还鸡冻了好久呢 ,值得高兴的是我一路走来通过自己的努力,用心来做,得到了买家的肯定,最好的证明就是百分之百的好评和很好的店铺评分。

我想大家从上面的评价中可以看出来,买家对我们的服务态度给予了很高的肯定,我记得以前的时候和别的卖家交流过,他们说其实做淘宝就是看会不会的忽悠,我当时就纳闷了 ,做淘宝,做生意,怎么靠的会是忽悠呢?这样能够长久吗? 显然我想大家都应该明白这其中的道理,下面就和大家分享下自己如果获得买家好评的。

首先我们从买家询问开始,我想在这点上也许小卖家做的是最好的,因为他们每天的客人不是很多,可以说每个来询问的客户都是左盼右盼来的,肯定会小心热情的对待,但是也有如果遇见老是砍价的客户就会感觉到不耐烦,甚至说话会有点冲,关于这个我听很多卖家跟我说过,有些买家总是为了几块钱和我磨磨唧唧的,我就懒得理他了。每次我听……查看详情>>

如何打造淘宝百分百好评?绝对实用!

大家好,我是豆豆妈。前面我讲了一下关于淘宝新手卖家的全攻略教程,今天补充一点如何打造淘宝百分百好评?绝对实用,总共分类为了三个阶段从初级、中级到高级。一直很用心地做着,一直是,一直是凭良心做着,百分百好评,来之不易。

第一阶段:初期信用、经验原始积累阶段

作为一个门外汉,要想做好淘宝必须有一个初期的积累阶段。这个阶段是最最原始的积累:一切都是从头学起,信用也是从零开始积累。开始的时候要对自己经营的产品有个定位,至少应该有个大致的方向。先有了梗概定位,这样做起来会更顺手点。万事开头难,好的方向和起点将为接下来的发展省了不少力。在起初,由于对淘宝的了解也只是停留在买家的方面,对自己卖东西根本不是很了解,因此刚开始的时候随便到市场拿了几个款,随便上传就在傻等了。一个月下来浪费了不少时间、精力和资金,也得不到一单。后来,我经常泡淘宝社区、看论坛,学习前辈们留下来的宝贵经验,虚心向朋友们多多请教。这些在没有实战之前只是纸上谈兵的理论,真正要等有了客户了,实战后才知道有待加强的地方。和客户的沟通交流下来,会发现自己在业务层面、行业知识里哪些还不太熟,总结体会也要及时,查漏补缺一定要尽早:问题疑问不解决,接下来就有可能发生类似的疑难事情,必将挫败淘宝创业的积极性;问题解决的越早越好。

不得不提的是,这段时间的信用累积至关重要。因为这个阶段基本是信誉4心及4心以下时期……查看详情>>

淘宝一个好评多少分?做到百分百好评?

淘宝一个好评多少分?如何做到百分百好评率?要给顾客第一感是发货的速度和服务的专业,好不容易客人能询问贵店,店掌柜一定要回复得迅速详细.专业.可以在旺旺设置好快捷语。这样设置好了不花三秒钟就可以回复到客人了,这样给客人的感觉非常专业的,嘿.不要等您打到这么多字来客人都睡着了.那里还有心去问你呢.呵呵!

在店铺设置多个旺旺客服,客人看到贵店也显出专业感!

在店里面多个地方都可以设置的.客人不用跑到首页去找那个单独的旺旺联系您.这样很麻烦.懒的客人还是占多数的.所以可以设置哦,效果不错的呢.嘿

和买家沟通时一定要多一些乐观的旺旺表情,少一些呢 哦 嗯 的 等词

这个态度也是非常关键的,产品再好,客人感觉你这店长态度差,马上就走人了!

跟顾客沟通不管对方是很严肃很文静的也好,您都要用好表情,多发,礼多人不怪,就怕你没礼,嘿嘿. 像这些乐观些的表情尽量多发,说两句带一个过去.别人会觉得你这店长很好说话.即使买了产品有问题都好沟通解决.放得下心来选购.

打字时多带 呢 嗯 的 吗 的哦 这样亲切的词,使沟通更友好化些.即使客人有问题发膘了也要冷静的,忍着,多用友好词来融化客人的情绪.当客人反应掌柜的那里那里不对或是产品色差什么的,一定要记得冷静,先表示道歉,歉意,满足顾客的心理,再委婉解释清楚,不能客人一反应就马上解释自己的对,客人的错.这样就完了,魔鬼差评找您来了!说多几句道歉的话不多吃亏的.这点忍……查看详情>>

如何做到100好评!

想让你的店铺100好评吗?在这个纷扰的淘宝环境内真的很难,因为林子大了什么鸟都有,哪怕你做的再好对有些人来说你就是无法让他满意,人心的欲望比天空还要大,首先来说说如何针对你碰到的差评,或者遇到差评作为卖家该怎么解决?

1、新手买家,我遇到有很大一部分给中评(差评)的是新手买家,打电话过去会告诉你不太懂就给个中评(晕死吧)遇到这种情况你比较幸运了,一步一步教她修改,基本能搞定。

2、如果她说东西没有想像的好,那你就要求她退货,如果你的商品质量很好的话,她是不舍得退的。进而要求他(她)修改评价。这个有50%的把握,当然如果她退,你就要承担运费的,所以这个得好好衡量好评和利益或者协商退一部分钱,退过来快递费也不少。就把那钱退给他算了。

3、敲诈式的客户,最近发现这种情况不在少数。淘宝的规则给了他们充分发挥的余地,理由五花八门,很容易辩认,上来就要钱,退钱又不愿意退货的,他把握住解决办法第二条的心理,所以要求退钱。遇到这样的如果你把好评看的高于一切,那就退吧。如果不愿像妓女一样,那就勇敢的对他(她)说不,虽然得到了一个差评,但如果你把经过解释给别人的话我想孰是孰非大家都明了。

最后,谈一下自己的一点感想,做淘宝真的不容易,淘宝这个平台给我们提供了一个诚信交易的环境,很多新手卖家把评价看的比命都重(包括我),好的评价,代表你没有过错,可以更显得诚信,当然这是……查看详情>>

如何打造百分百好评 留住回头客

想少花钱推广就多留住你的回头客,如何留住回头客和你打造百分之百好评店铺异曲同工。是什么能够让你留住回头客,并且打造100%好评店铺呢?要知道,懂得维护你的客户,才是店铺兴旺的根本!只是忙着不停的创造新客户,而老客户一个一个的在丢失,那等于熊瞎子劈包米,劈一穗儿丢一穗儿,永远也别想发展起来!

产品图片你的产品图片好坏是你在众多同类产品中能够为你吸引到目标客户的一个重要因素,清晰美观是它的基本要素,但不管你用什么方法去造就它的清晰美观度,都切忌过度脱离实物标准,应在清晰美观的同时最大可能的原貌展现实物.因为买家无法看到产品实物,都是通过图片去了解、直观的定位你的产品。通常,买家看到产品图片后,都会对产品寄与同等甚至更高的期望值,如果收到货后,落差太大,那么后果可想而知,很可能中差评,甚至投诉退款。这样的例子我也遇到过,为了维护的完美,我二话没说就个她退货了。

售前服务当有买家来向你询问产品时,你问问你自己,你的回答够仔细完善、能够帮助买家清楚的解决疑问吗?我发现相当多的卖家在回答买家问题时,都不够仔细,他的回答字数比买家问题的字数还要少。回答买家问题要做到清楚详尽,并且懂得举一反三,买家问到一个问题,就要想到他一步有可能要问到什么,然后清楚明白的争取一次性回答他的所有疑问,不要让买家浪费口舌……查看详情>>

教你淘宝经营和店铺流量翻倍的秘密

教你淘宝经营和店铺流量翻倍的秘密,目前为四钻卖家,百分百好评率,大家可以看一下确定一下妹妹确实是没有说谎,流量今天为零,前些天也是空无人烟的,对于四钻卖家,网店应该有稳定的收入了,可是怎么会有这样的情况呢,希望大家看了可以吸取教训,却做越好。从去年6月开始做淘宝,刚开始很辛苦,每天发帖,搜索买家,很辛苦,但是月流量和成交量也好了,5个月就升了4钻,除了做淘宝我还兼职做文艺演出的活动,到了春节,应马来西亚华侨邀请去参加春晚演出,店里没人看管于是停了1月,回来后一直到现在都是生意惨淡,老客户也都跑了,我在这不是抱怨,以前看到帖子同样有一个4钻卖家经营布料生意的,后来店铺宝贝全部改成了服装,结果也是老客户全跑了,一月内都没有生意,这两个事看似无关紧要,却紧密相连,做什么一定要坚持,不能随便改变心意,前期不容易,后期更需要努力,千万不能半途而废,也不能不坚持。重新做起淘宝,重新捡回信心,总结以前经验,汲取失败教训,我看到了成功希望,因为信心,所以坚持,总结以前的经验分享给大家,希望对大家有一点用处,主要是推广方面的,有一两条对你有用的话妹妹就很开心了,祝大家都能成功!下面我就介绍一些我自己看过帖子的经验和必须注意的几点建议。只要坚持我相信像我这样的新掌柜一定会找到自己的第一位买家。

合理运用广告推荐位和淘宝旺旺,会有效提高网店的知名度。

1.广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分出……查看详情>>

如何查看淘宝遵守规则分数?

一个百分百好评的4钻店铺被关闭,无法参加天天特价,只因为淘宝遵守规则分数被扣完!如何查看遵守规则分数?大家也知道,一个一步一个脚印走到4钻的是要付出多少多少。然法律面前人人平等,功不抵过,违规了是要遭格杀。

仅以此贴,希望能给一些开了多个同样店铺的朋友,一些感触淘宝遵守规则分数。

本来我们也想开两个店铺的,还好遇到前车之鉴。要不然,也要呜呼哀哉了。

今天打算到一个常光顾的店铺买点东东,没想到,。 一命呜呼了。

询问后,才得知,是因为重复开店,给淘宝关闭了。

第一步:进入卖家后台,点击我的淘宝。

第二步:如淘宝遵守规则分数图,点击进入。

第三步:如图所示,可以详细查看。……查看详情>>

五心店铺第一次得中评,好伤心!

五心店铺第一次获得中评,从来都百分百好评,真的非常希望永远保持下去!可是非常非常不幸,今天居然得了有史以来的第一朵小黄花,好伤心啊!

事情还在半个月前,有位买家看中了我家一款人气最高的鞋,说实话这鞋都是在我们实体店卖的所以款式质量都是非常好的,买家也都非常满意!该买家一开始就使劲的砍价,我当然没同意小店可没那么大的利润,后来买家可能很喜欢就买了。收到鞋就找我了,说了一大堆的不好,我心里非常清楚这是变着法子让我让价,就说亲不满意可以退哦,亲却说再想想,后来就没动静了,中间我还问了一次是不是要退就尽快处理,也没理我。半个月过去了,我也给了买家好评,都忘记这件事情了,没想到啊,买家今天一声不吭的就给了中评!我真的太伤心了,做人怎么能这样呢?后来一看她给其他卖家的评价一半以上都是中差评,我的天啦!

怎么能这样啊?不估计别人的感受,蔑视别人的辛苦付出,因为砍价不成就随便给评价,我只能说这样的人真的非常自私!虽然给的是中评,却打破了我们的百分百好评,真的很伤心!!!,以后这样随便给中差评的买家请绕道吧,给了你改行使的权利,但是也要摸着良心说话!!……查看详情>>

怎样开网店能够获得百分百好评

作为一位好卖家,辛辛苦苦卖出了一件商品,以为这样就可以大功告成了,殊不知评价出来一看,竟是个中评甚至差评;辛辛苦苦诚信经营,用心服务,好不容易积累了100%的好评,买家恶意的评价给完美的信用留下了不可抹灭的斑点。中评和差评的出现,好似当头一棒,给了你沉重打击,继而奔跑于询问处、经验居,到处询问小二和有经验的淘友们,如何取消这些不光彩的斑点。这边跑完跑那边,好话说遍还不行,有些买家不讲理,死活要给你差评;有些买家有毛病,买东东就给中评。花费了大量的时间和精力,结果还不一定让您如意;影响了自己的心情,生意也大受大击。

网络购物,诚信第一,信誉的积累,是花再多金钱都难以买到的无价之宝,各位卖家们,您是否对以上的种种困惑深有感触呢?那您是否思考过,要如何改变这些局面,防患于未然,很好的管理您的信用和考核您的准买家呢?如果您还没有,那请和我一起分享一下我的防范恶意评价三步曲,缔造100%好评的心得。如有认同,希望各位看官们多多支持,回贴就是对我最大的鼓励。

一步曲:了解您的准买家,评估其买家风格淘宝是个专业的电子商务平台,所以有了宠大的消费群,绝大多数的卖家和买家,都是诚信经营和公正评价的,但正所谓,林子大了什么鸟都有,买家的风格是千变万化的,特别是网络交易还在初级阶段的时候,什么样的买家都会出现,下面是我总结出来的几类有可能引起交易风波的买家,欢迎大家回贴补充,共同探讨。

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专题信息

  • 名称:百分百好评
  • 发布时间:2018-09-14
  • 分类:小本生意
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